112

شرکت برنامه نویسی آرمان اندیش مهر نگار ایرانیان به سفارش و همکاری سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران در راستای عمل به منویات مقام معظم رهبری (ظله العالی) حفظ حالت تحرک و حضور دائم ، واقعی ، موثر و کارگشا نیروهای جمعیت هلال احمر در زمان وقوع حوادث و سوانح و تاکیدات ریاست محترم جمعیت هلال احمر و به منظور اجرایی شدن ارشادات ریاست محترم سازمان امداد و نجات جهت پاسخگویی موثر ، به موقع به همنوعان عزیز در سراسر کشور اقدام به طراحی سیستم ندای امداد و نجات "112" نموده است. در بررسى كلى مى‌توان اذعان داشت كه بحول و قوه الهى در بطن جمعیت هلال احمر جمهورى اسلامى ايران تحولى ارزشمند ايجاد گرديده است که سازمان امداد و نجات در نظر دارد ضمن انجام وظايف محوله و ارائه خدمات ارزنده موفق‌تر و جلب اطمينان مردم زمان رسیدن به محل حادثه را کاهش دهد كه اميد است با راه اندازی این سیستم به انسجام و يكپارچگى روز افزون تشكيلاتى بتواند با اقتدار بيشترى به انجام مسئوليت‌هاى محوله بپردازد

 

تیزرهای  تلویزیونی معرفی سامانه 112 ( 147 قدیم ) جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران{

 

 

 
کدهای اضطراری :

کدهای اضطراری، شماره ای 3 رقمی می باشند که با رقم 1 شروع می شوند و دارای ویژگی های الزامی ذیل می باشد:
1.    دسترسی تماس گیرنده جنبه حیاتی و فوریتی داشته باشد
2.    مدت زمان مکالمه کوتاه و مختصر باشد
3.    سرویس دهی توسط مشترک در تمامی شهرهای کشور وجود داشته باشد
4.    در تمامی شهرهای مورد نیاز مرکز پاسخگویی وجود داشته باشد
5.    با هدف کاهش زمان پاسخگویی در عملیات اضطراری و حیاتی ایجاد شده باشد
6.    از زیرساخت ها و امکانات پشتیبان شبکه ای برخوردار باشد

کدهای اضطراری برای  اهداف ذیل دایر خواهند شد:

1.    ایجاد حس اضطراری بودن
2.    جلب مشارکت ملی و عمومی
3.    تسریع و تسهیل در ارتباط مردم
4.    کاهش زمان انجام عملیات امدادی از طریق کاهش زمان اطلاع رسانی تیم های عملیاتی
5.    سیستم هشدار دهی و پیشگیری
6.    ایجاد مکانیزم نظارت و پاسخگویی

از مزایای این نوع شماره ها می توان به موارد زیر اشاره نمود :

1.    نصب رایگان در مرکز شهرستان و پوشش حومه
2.    تماس رایگان برای فرد تماس گیرنده
3.    Divert کردن به تلفن همراه
4.    پاسخگویی اپراتوری
5.    یکطرفه بودن تماس مخاطب ها

 ضرورت استفاده از سیستم 112
  • ايجاد تحول و ساماندهى در حضور به موقع نیروهای عمل کننده امداد و نجات در حوادث و سوانح
  • ارائه سريع‌ترين روش براى درخواست كمك در حوادث
  • كاهش چرخه كارى در مراجعه حضوری مردم به پایگاهها و شعب جمعیت هلال احمر  در مواقع ضروري. (گزارش عملیات امداد و نجات ، ثبت نام در کلاسهای  آموزشی و فراگیری غیرحضوری امداد و کمکهای اولیه)
  • ترویج خودایمنی و همزیستی با بلایا در سطح جامعه 
  • بالا بردن توان تصميم‌گيرى فرماندهان عملیات امداد و نجات در متناسب سازى عمليات براى نياز جامعه.
  • يكپارچه سازى عمليات امداد و نجات بين پليس و اورژانس ـ آتش نشانى و ساير سازمان‌هاى امدادي.
  • انجام كنترل عمليات امداد و نجات به وسيله ابلاغ مأموريت و دريافت بازخورد آنها.
  • ايجاد ارتباط و تعامل منطقى بين سيستم‌هاى جذب ، سازماندهی ، آموزش و به کارگیری نیروهای داوطلب در مقابله به موقع در زمان وقوع حوادث
  • در گذشته هنگام بروز حوادث مردم با 110 تماس میگرفتند و بعد پلیس در مواقعی که نیاز بود به جمعیت هلال احمر جهت ارسال امدادگران به محل حادثه اطلاع  می داد که این پروسه زمانبر بود. حال با راه اندازی شماره اختصاصی 112 و با کمک سامانه این پروسه زمانی حذف شده و مردم با امدادگران به صورت مستقیم تماس گرفته و اعلام حادثه می کنند و امدادگران در اسرع وقت به محل حادثه اعزام  می شدند.

 

نحوه اجرا و پیاده سازی سامانه 112

با توحه به موارد ذکر شده شرکت برنامه نویسی آرمان اندیش مهر نگار ایرانیان ابتدا سامانه را با شماره 147 برای جمعیت هلال احمر خراسان جنوبی به صورت پایلوت اجرا و بعد از آن برای 13 شهر استان لرستان عملیاتی نمود.پس از اجرای موفق این دو استان ، سایر استانها نیز طی یک برنامه زمانبندی فشرده نصب و راه اندازی شد.با توجه به موفقیت این سیستم در مدیریت تماس ها و امکانات نظارتی مربوط به تماس و با پیگیری های انجام شده توسط مرکز فرماندهی عملیات (EOC) سازمان امداد و نجات شماره 112 به جمعیت هلال احمر تحویل داده شد و تمامی خطوط از 147 به 112 منتقل شد.از آن زمان تا کنون پشتیبانی این سامانه در تمامی استانها کشور توسط این شرکت به صورت 24 ساعته انجام  می شود.همچنین شماره تماس 09120240112  به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشکلات این سامانه می باشد.

زمان راه اندازی مرکز 112 پاسخگویی اضطرای جمعیت هلال احمر استان ها

1391/08/10    آذربایجان شرقی
1391/03/19    آذربایجان غربی
1390/06/14    اردبیل
1391/12/09    اصفهان
1390/06/12    البرز
1391/12/15    ایلام
1391/12/13    بوشهر
1392/09/28    تهران
1391/02/10    چهارمحال و بختیاری
1389/10/10    خراسان جنوبی
1392/01/29    خراسان رضوی
1391/12/24    خراسان شمالی
1392/03/01    خوزستان
1391/12/05    زنجان
1391/9/17    سمنان
1391/11/25    سیستان و بلوچستان
1391/12/14    فارس
1391/9/20    قزوین
1392/01/08    قم
1392/04/15    کردستان
1391/12/14    کرمان
1392/01/17    کرمانشاه
1393/02/14    کهگیلویه و بویراحمد
1392/08/29    گلستان
1392/09/06    گیلان
1390/02/28    لرستان
1391/02/12    مازندران
1391/08/22    مرکزی
1392/03/07    هرمزگان
1391/05/19    همدان
1391/12/15    یزد

 

 

امکانات سیستم:
  • قابلیت کار با انواع خطوط تلفن شامل خطوط تلفن شهری و خطوط تلفن روستایی Gsm

  • امکان شماره گیری و پاسخگویی با انواع تلفن ها شامل تلفن نرم افزاری( Softphone با استفاده از هدست) ، تلفن معمولی و تلفن Voip

  • امکان راه اندازی سیستم با حداقل هزینه

  • استفاده از کانالهای ارتباطی آنالوگ و یا لینک های) E1 با 30 کانال یا بیشتر) یا هر دو با هم

  • امکان راه اندازی مرکز تلفن با تعداد نامحدود اپراتور جهت پاسخگویی

  • امکان گزارشگیری از کلیه تماس های دریافتی به صورت کامل همراه با نمایش مدت زمان مکالمه ، تاریخ ، ساعت و شماره تلفن حادثه دیده و در صورت نیاز ارائه

  • آمار رسمی به مرکز جمعیت از تعداد تلفن های مراجعین

  • شعبه میتواند در پایان دوره زمانی مشخص یک نسخه از اسناد قابل پیگیری را بایگانی تا در مواقع لزوم از اسناد استفاده نماید .

  • امکان اتصال کلیه سامانه های 147 مراکز  استانها  به سیستم  مرکزی جمعیت هلال احمر و اخذ هر نوع گزارش به صورت لحظه ای

  • استفاده از جدیدترین تکنولوژی روز دنیا در طراحی و پیاده سازی سیستم و امکان اعمال کلیه تنظیمات از طریق اینترنت یا اینترانت و یا شبکه داخلی

  • تعیین زمان و تاریخ برای منشی دیجیتال جهت اعلام پیام های صوتی در  روز های عادی و یا روزهای تعطیل و خاص

  • امکان استفاده از Package های اختصاصی در ابعاد کوچک بدون نیاز به هیچ نوع  کامپیوتر و یا سخت افزار دیگر با پایداری و کارایی بیشتر جهت استفاده در مراکز ، پایگاه ها  و شعب

  • سادگی و سهولت بكار گيری سامانه

  • سهولت در ارائه اطلاعات توسط جمعیت و دریافت آن  توسط مخاطبین

  • کاهش مراجعات حضوری جهت دریافت اطلاعات

  • صرفه جویی در هزینه و زمان برای آموزش و ارائه خدمات

  • اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل به مخاطبین

  • امکان دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه روز

  • دسترسی سریع حادثه دیده به سیستم بدون اشغالی در ترافیک های بالا با استفاده از خطوط E1

  • منشی دیجیتال با قابلیت تغییر کلیه پیامهای صوتی با تعداد لایه نامحدود

  • بانک جامع صوتی خودامدادگری به صورت تنظیم شده در سیستم در 150 لایه مجزا

  • صندوق صوتی با قابلیت دریافت از طریق ایمیل برای تمام اپراتورها

  • پنل مدیریتی تحت وب سیستم

  • امکان اخذ گزارش از ریز مکالمات

  • استفاده از کارت های رابط تلفن و کامپیوتر

  • امکان ایجاد منو و زیر منو با مضامین دلخواه

  • قابلبت راه اندازی در مراکز کوچک با حداقل سیستم و یا راه اندازی آن در مراکز بزرگ و حرفه ای

  • دارای امنیت (Security) بالا  و عدم  ویروسی شدن سیستم

  • ارتباط به یک و یا چند اپراتور با امکان اتصال خودکار و هوشمند به  اپراتوری که خط آن آزاد و آماده پاسخگویی می باشد

  • صندوق صوتی جهت ذخیره صدای حادثه دیده در مواقعی که اپراتور وجود نداشته باشد

  • امکان انتقال تماس به شماره تلفن و یا موبایل امداد گر در صورت عدم حضور در ساعات خاصی از شبانه روز

  • امکان نمایش لحظه ای از وضعیت کارکرد سیستم

  • سیستم نوبت دهی جهت ارتباط با اپراتور در مواقعی که تمامی خطوط ارتباطی با اپراتور مشغول باشد.

  • امکان  دسترسي سريع به پيام‌هاي ضبط شده  توسط سیستم و امکان دسترسی از هر جای دنیا با استفاده از تلفن ثابت و همراه

  • امکان ضبط کامل و نامحسوس کلیه مکالمات و حتی شماره های گرفته شده بر روی تلفن ها

  • نمایش شماره تماس گیرندگان (CallerID)

  • امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی برای هر خط 

  • سرعت بالای انتقال مکالمات

  • گزارشات مدیریتی

  • سيستم صندوق صوتی (Voice Box)

  • ارسال و دریافت فکس به صورت نرم افزاری (فکس سرور)

  • ثبت نام در کلاس های آموزشی

  • دسترسی آسان به صندوق صوتی

  • دسته بندی صندوق های صوتی

  • امکان تغییر  و سفارشی کردن پیام پیش فرض صندوق صوتی و نیز تعیین حداکثر زمان مجاز برای آن

  • امکان تعیین حداقل و حداکثر زمان پیام صوتی

  • کنترل صندوق صوتی از طریق وب

  • و ده ها امکان منحصر به فرد دیگر

 <p>

</p>

نظر خود را اضافه نمایید

ارسال نظر به عنوان مهمان

0

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند